Marketing
M1 MIT/MHR - Marketing
A partir de cette page, vous pourrez accéder à l'intégralité du cours de marketing pour ce semestre. Ce cours est construit à partir d'une synthèse actualisée, de l'ouvrage Marketing du Tourisme et de l'Accueil, 6ème…
A partir de cette page, vous pourrez accéder à l'intégralité du cours de marketing pour ce semestre.
Ce cours est construit à partir d'une synthèse actualisée, de l'ouvrage Marketing du Tourisme et de l'Accueil, 6ème édition, Pearson de Kotler, Bowen, Makens par Bories, Laborde, Pichon, Décaudin.
N'hésitez pas à poser vos questions durant les séances de cours.
La démarche marketing
Sommaire
Définir le marketing : Dans cette section, nous explorerons la définition et les concepts fondamentaux du marketing, un domaine crucial pour comprendre comment les entreprises communiquent et répondent aux besoins de leurs clients. Les spécificités du marketing du tourisme : Ici, nous examinerons les caractéristiques uniques du marketing dans l'industrie du tourisme, un secteur qui présente des défis et des opportunités distincts dans ses stratégies marketing. Les spécificités du marketing de l'hôtellerie : Cette partie se concentre sur le marketing spécifique au secteur hôtelier, en soulignant les stratégies et approches particulières nécessaires pour réussir dans ce domaine compétitif. Les spécificités du marketing de la restauration : Dans cette section, nous discuterons des nuances du marketing de la restauration, un domaine qui exige une compréhension approfondie de l'expérience client et de la gestion de la qualité des services. Le comportement d'achat des consommateurs : Nous aborderons ici le comportement d'achat des consommateurs, en explorant comment les consommateurs décident d'acheter certains produits ou services. **L'analyse, le diagnostic et la formulation des objectifs : **Cette partie traite de l'importance de l'analyse et du diagnostic en marketing, ainsi que de la manière de formuler des objectifs stratégiques clairs pour guider les efforts marketing.
La stratégie marketing
Cette section décrit les trois grandes étapes de la formulation d’une stratégie de marketing : la segmentation, le ciblage et le positionnement, des éléments essentiels pour élaborer une stratégie marketing réussie :
- La segmentation : Le fractionnement du marché en plusieurs groupes d’acheteurs partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et susceptibles d’être sensibles à des offres marketing spécifiques. L’entreprise identifie différentes façons de segmenter le marché, et décrit les profils des segments obtenus.
- Le ciblage : L’évaluation du niveau d’attractivité de chaque segment et la sélection d’un ou de plusieurs d’entre eux comme cible marketing.
- Le positionnement : L'élaboration d'une différenciation concurrentielle pour le produit et en concevant un mix marketing précis et détaillé, cohérent avec ce positionnement.
Les étapes de la stratégie marketing
Le marketing-mix
Ici, nous examinerons les différents éléments du marketing-mix, un concept clé pour comprendre comment les entreprises combinent divers aspects du marketing pour atteindre leurs objectifs. La conception et la gestion des offres : Cette partie se focalise sur la manière dont les entreprises conçoivent et gèrent leurs offres de produits ou services pour répondre efficacement aux besoins du marché. Définir le prix : Nous discuterons de l'importance de la stratégie de tarification dans le marketing et comment elle influence la perception des clients et la compétitivité sur le marché. Les circuits de distribution : Cette section explore les stratégies de distribution, un aspect vital du marketing qui détermine comment les produits et services atteignent les consommateurs. La politique de communication : Ici, nous aborderons les différentes techniques et canaux de communication utilisés en marketing pour promouvoir efficacement les produits et services auprès des clients.